ISO 9001:2015
Un sistema con propósito
ISO 9001:2015 es una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad. Su objetivo es mejorar la satisfacción del cliente mediante la aplicación efectiva del sistema, incluidos los procesos para su mejora. Permite a una organización demostrar su capacidad para proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
Emplea el enfoque a procesos, que permite planificar los procesos y sus interacciones incorporando el pensamiento basado en riesgos.
Se basa en siete principios de la gestión de la calidad:
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en la evidencia
- Gestión de las relaciones
¿Para qué certificarse en ISO 9001:2015?
Certificar un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica que ayuda a mejorar el desempeño global y proporciona una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.
Sus requisitos son genéricos y aplicables a cualquier organización, independientemente de su tipo o tamaño, o de los productos y servicios que proporcione.
Beneficios de certificar un sistema de gestión de la calidad
- Aumenta la satisfacción del cliente.
- Mejora el desempeño del negocio.
- Fortalece la imagen corporativa.
- Incrementa la eficiencia organizacional.
- Ayuda a abordar riesgos y oportunidades asociados al contexto y los objetivos.
- Diferencia de la competencia, al agregar valor al sistema de gestión.
¿Cómo comenzar?
- Define los procesos y sitios que deseas incluir en el alcance de la certificación.
- Cuenta con un sistema de gestión documentado e implementado: es responsabilidad de tu organización.
- Reúne evidencia de su funcionamiento.
- Solicita una revisión de viabilidad y una propuesta de auditoría de certificación.
El alcance del servicio se confirma en la revisión técnica de tu solicitud.